Relay Office PRD

1. 프로젝트 개요

프로젝트명

Relay Office

한 줄 소개

해외 팀의 업무 방식과 진행 상태를 AI로 정리해, 서로 다른 팀이 같은 기준으로 협업하도록 돕는 글로벌 업무 조율 서비스

핵심 메시지

해외 팀에게 업무를 다시 설명하는 시간을 줄이고, 지금 무엇을 해야 하는지 명확하게 전달합니다.

2. 문제 정의

해외 팀과 협업할 때 문제는 단순한 언어 번역이 아닙니다.

국가별 업무 문화와 커뮤니케이션 방식이 다르기 때문에 다음과 같은 문제가 발생합니다.

• 업무 요청의 의도와 우선순위가 다르게 해석됨
• 담당자의 실제 진행률을 파악하기 어려움
• 요청사항이 메신저나 개인 DM 속에 묻힘
• 업무 상태가 업데이트되지 않거나 실제 진행률과 다름
• 담당자가 여러 프로젝트를 동시에 수행해 우선순위 확인이 어려움
• 시차로 인해 질문과 피드백이 지연됨
• 회의가 필요한 문제와 문서로 해결할 수 있는 문제가 구분되지 않음
• 서로의 업무 문화를 이해하지 못해 반복적인 요청과 확인이 발생함